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ホーム> よくある質問> 購入からお渡しまで



御購入からお渡しまで

御利用いただけるクレジットカード・その他
カード名称 LOGO
VISAカード VISAカード
JCBカード jcbカード
MASTERカード masterカード
DINERSカード DINERSカード
AMERICAN EXPRESSカード AMERICAN EXPRESSカード
DCカード DCカード
デビットカード -

※電子マネーはご利用できません。予めご了承ください。

納期
近視用・遠視用・乱視用・リーディンググラス
  • 5日〜7日
  • 度数によっては特注レンズを製作するため、前後することがあります。
  • コーティングの種類によって前後することがあります。
近視用・遠視用・乱視用・リーディンググラス
遠近両用・中近両用・近近両用・ハイカーブ特殊レンズ
  • 7日〜10日
  • 度数によっては特注レンズを製作するため、前後することがあります。
  • コーティングの種類によって前後することがあります。
  • 特殊なメガネフレームでのご依頼の場合、前後することがあります。
遠近両用・中近両用・近近両用・ハイカーブ特殊レンズ

度付きカラーレンズ
  • 5日〜7日
  • 度数によっては特注レンズを製作するため、前後することがあります。
  • コーティングの種類によって前後することがあります。
  • 当店でご用意しているカラー以外でのご依頼の場合、お承りの際、通常より長くお時間をいただく場合がございます。
近視用・遠視用・乱視用・リーディンググラス

眼鏡の仕立て上がりのご連絡
  • GLASS GALLERY 291では、ご依頼いただいた眼鏡が出来上がり次第ご連絡させていただいております。眼鏡のお受け取りの際には、ご連絡があってからお越しいただくか、一度当店にご連絡いただきましてご確認をお願いいたします。
  • 天候の影響による流通の停止及び、商品の検品の段階における不具合があった場合、お知らせした眼鏡の納期より遅れてしまう可能性がある場合には、事前にご連絡させていただいております。
眼鏡のお渡し時の調整が必要になります。
  • GLASS GALLERY 291では、ご依頼いただいた眼鏡が出来上がりまして、お渡し時にはフィッティングをさせていただいております。眼鏡は調整をすることで、初めてお客さまにとって掛け心地のいいメガネとなります。
  • フィッティングに要する時間は10分〜15分程かかりますので、是非お時間に余裕のある時にご来店をお勧めいたします。
お渡し後の不具合があった場合はご遠慮なくお申し付けください。
  • GLASS GALLERY 291では、ご依頼いただいた眼鏡をお渡し後、製品に不具合等あった際には迅速な対応を心掛けております。掛け心地等で、問題があった際にはご遠慮なくご相談くださいませ。
  • 初めて眼鏡を使用する時や、遠近両用眼鏡を使用する場合は慣れるまでに多少お時間がかかる場合がございます。
    1週間から10日程毎日、3週間以上かけても慣れにくい等不都合がある場合は、再度調整し、レンズの交換にて対応させて頂いております。なお、返品はお控え頂いておりますので予めご了承のうえご依頼下さい。
  • レンズ無償交換の猶予期間を一カ月間設けておりますので、測定補助の決定度数に訂正が必要と判明した場合に限り、無償交換させていただきます。お客様事前ご承諾の上で決定したお度数から、後日弱くしたい強くしたい等の個人的希望によるレンズ交換の場合は、レンズ金額の全額ではなく、一部負担(レンズ金額の35%〜50%)にて申し受け、交換対応のサービスもお承りしております。
御購入商品のご返品について
  • 購入された製品に瑕疵(見え方等は除く)がない限り、ご購入後の商品の返品・交換サービス対応は行っておりません。予めご了承の上お買い求めください。
  • 返品に関する受付は、ご購入当日のグラスギャラリー291営業時間内(11:00〜20:00)までとなっております。
  • 似合わない、気に入らない等お客様都合による返品はお控え頂いております。
その他のご相談も随時承っております。
  • 眼鏡に関するご質問、お問い合わはコチラよりお問い合わせくださいませ。